Description des motifs et caractéristiques des appels pris en charge par les médecins régulateurs libéraux du Service d'Accès aux Soins du département de l'Eure entre août 2024 et juillet 2025

Objectif(s) de la recherche et intérêt pour la santé publique

Finalité de l'étude

Objectifs poursuivis

Domaines médicaux investigués

Bénéfices attendus

Ce travail permettra une meilleure compréhension des déterminants du recours au Service d’Accès aux Soins. En effet seront analysés les types de motifs, mais aussi des données sociodémographiques, la temporalité des appels ainsi que leur niveau d’urgence.
Des statistiques, découleront des conclusions, qui bénéficieront à nos instances. Ils pourront ainsi s’en servir comme outil décisionnel pour adapter et améliorer l’offre de soins sur le territoire.
La démographie euroise est en constante évolution depuis la seconde guerre mondiale. La population reste jeune bien que 47% des habitants sont âgée de 45ans et plus en 2022. La démographie médicale quant à elle suit la courbe inverse. L’Eure se place parmi les départements les plus sous-doté en médecin. Ainsi réduire les inégalités territoriales, anticiper les périodes de forte tension du système de santé mais aussi limiter le recours inapproprié aux services d’accueil des urgences, et ainsi recentrer l’activité de nos urgences sur leur cœur de métier nous paraissent indispensables. Tant d’éléments qui pourront être évalué via le futur traitement des données collectées.
De plus, s’il est mis en évidence une récurrence de certains motifs d’appel, une éducation à la population pourrait-être faite vis-à-vis du comportement à adopter. Cela permettrait de soulager mais aussi protéger le Service d’Accès aux Soins d’une éventuelle surcharge d’appel, et donc de la dégradation de la qualité de ce service.
Ainsi cette thèse vise à apporter des éléments objectivés pour l’organisation territoriale du Service d’Accès aux Soins, et permettra, nous le souhaitons, d’optimiser l’offre de soins non programmés sur le territoire et d’y allouer les ressources nécessaires, dans la mesure du possible, et donc soutenir notre système de santé, déjà bien fragilisé. In fine nous souhaitons proposer la meilleure prise en charge médicale possible à nos patients, dans un contexte socio-économique précaire affectant directement l’accès aux soins.