Perception des médecins généralistes effecteurs au sujet du SAS après 1 an de déploiement du dispositif dans la région du 40.

Objectif(s) de la recherche et intérêt pour la santé publique

Finalité de l'étude

Objectifs poursuivis

Domaines médicaux investigués

Bénéfices attendus

Devant l'augmentation constante de la fréquentation aux urgences et la saturation des services, la gestion des soins non programmés en médecine de ville est devenue un défi majeur pour le système de santé français.
En moyenne, 43% des passages aux urgences relèvent d'une simple consultation médicale et 35% des patients auraient pu obtenir une réponse auprès d'un médecin généraliste dans les 48 heures (2).
C'est dans ce contexte que le Service d'Accès aux Soins (SAS) a été mis en place en 2020 suite au pacte de refondation des urgences permettant à chacun d’obtenir, via un simple appel au 15, une réponse immédiate en cas d’urgence et une orientation lorsque l’on n’arrive pas à trouver de solution face à un problème de santé (3).
Ce dispositif s'appuie sur une plateforme numérique pour améliorer l'accès aux soins non programmés et désengorger les urgences en offrant un nouveau service d'orientation de la population dans le parcours de soins.

Le SAS repose sur la collaboration étroite des professionnels d'un même territoire, avec une certaine transparence sur leurs emplois du temps et une nouvelle manière de gérer l'offre de soins non programmés dans un cadre de régulation centralisée.
En cours de déploiement sur l’ensemble du territoire, le dispositif SAS nécessite une participation des effecteurs médecins généralistes pour garantir une couverture optimale du territoire, ainsi afin d'encourager une participation accrue des médecins généralistes, il est crucial de comprendre le ressenti et l'expérience des effecteurs du dispositif.

Mis en place en juillet 2023 dans les Landes (4), nous souhaitons mener une étude qualitative auprès des médecins généralistes effecteurs après 1 ans d'expérience dans la région du 40 afin de cibler les éléments pouvant freiner ou inciter les effecteurs médecins généralistes dans leurs participation au SAS et d'identifier les leviers d'amélioration du dispositif.